第五百六十二章：意见不统一
“我聘用你的时候，你可不是这样的沟通水平！”苏悟兮看着非常自责的杨扬忍不住这样评价，她刚一进门来的时候看到巧舌如簧的他还以为这件事情没有闹得多大。 可是听了这句话之后，让她这个领导都觉得生气，更不要说一个受害者了。 杨扬也非常的委屈，苦大仇深的解释：“实在是没有办法，要是让我把产品推广给一个信任我们的人我怎么都愿意，可是她既对我表现出不信任，还处处攻击我我怎么能变得耐心？” “顾客是上帝，我们既然想挣对方的钱，就要多从对方的角度出发。” 苏悟兮非常欣赏杨扬的实力，可是她作为公司的领头人还是不得不想办法从公司大局的利益出发，把这件事情压制下去。 再次回到消费者面前，她半蹲下身来和这个坐在椅子上抹眼泪的人保持平视。 用着最温柔的语气，耐心的说：“在我没来之前，我们这边的工作人员对你沟通的态度有问题，我已经训斥过他，并且会对他有惩罚，所以请你重新信任我们，接受我们的处理方案，可以吗？” “我不管，总之，我一定不会再购买你们这家的商品了，你刚刚不是说不论检查的结果如何都会对我进行赔偿吗？那现在就赔偿给我好了。” 苏悟兮微微皱眉作为一个刚成立的公司的领导，账上有多少钱她是最明白的。 如果这次的事情被查出来她们公司是无辜的，那最多只要赔偿这位女士一些差旅费和慰问金就好了，但如果这样一直蒙冤下去，作为兜售不合格产品的公司一定会面对巨额的赔偿，甚至会被有关部门撤销经营权利乃至罚款。 要是真走到这一步，那他们公司就成为死局了。 现在决策的权利掌握在他们手上的时候都不珍惜的话，就更不要指望等到别人来宰割他们命运的时候，会有人对他们手下留情。 想到辛辛苦苦创建的基业就要毁于一旦，而她白天的时候都想努力推出新产品。 苏悟兮说话的语气突然有些软了，向前凑近了和消费者的距离，用无比恳切的语气说：“只要你愿意配合我们查清楚真相，我保证配合我们调查的费用会比给你赔偿的费用要高，你愿意吗？” 此刻女消费者情绪显得非常激动地说：“我才不要什么补偿金呢，就直接给我赔偿好了，我要的也不多五十万。” 苏悟兮听到这个数字的时候，太阳穴突突的直跳，想当初她为了几十万的赞助都要跑断了腿，可是现在来一个消费者，拿一些莫须有的罪名扣在她的头上就能把这笔钱拿走。 是不是觉得他们企业还很新，因为迫于树立名声就显得太软弱了，苏悟兮攥紧了拳头，绝对不允许别人这么欺负自己。 “这位小姐，您提出数额这样大的赔偿要求我们是无法满足的，但是法院或许可以给我们公平的裁定，您认为呢？” “你什么意思？这么点事情还要闹到法院上去，难道你想让我毁容的事情闹得人尽皆知吗？” 几个回合的沟通下来，苏悟兮算是明白这个女生也是一个脾气很火爆的人，她们要这样硬碰硬下去，恐怕是不会有结果的。 她长长的叹了一口气后说：“只要您把情况和医生一五一十的说了，那些白衣天使是不会偏袒我们的，可是你执意不相信我，甚至不相信公共机关，这样的谈判恐怕没有办法进行下去了。” 还没有给顾客一个还口的机会，她就显得疲惫的说：“杨扬，这位顾客远道而来已经非常辛苦了，你去给她安排一个房间。” “你们是想囚禁我们，我才不会接受黄鼠狼给鸡拜年的好意！” 苏悟兮面对这个被害妄想症的人有些无奈，脑子里乱哄哄的是各方面的声音，这里曾经是他日日夜夜奋战的公司，可是现在却突然萌生出一种想要逃离的念头。 “都是什么世纪了？我们这样囚禁你会有什么好处呢？” 可是这些话消费者已经完全听不进去，她本来就因为脸变得长满了红疹子而以为自己要毁容了，所以情绪非常差，所以现在既然笃定这家公司是黑心公司，就根本没有办法改变这种想法。 女顾客眼看一时半会儿商量没有结果，就拎起包来要出门，同时放下一句狠话：“我也是一个光明磊落的人，你们做了这样的亏心事，就不要怕我报复回来。” 杨扬在社会上漂了有一段时间了，对这话非常的敏感，小心的在苏悟兮旁边出谋划策：“领导，我们可要小心一点，现在公司刚起步，可不能被人这样的糟蹋。” “这话我知道，可是外面已经有媒体在等着了，我们这样把她扣着，也不会得到什么好结果，还不如让他先把事情闹大。” “把事情闹大，您不是在和我开玩笑吧？” 苏悟兮嘴角扯出一抹勉强的笑容来：“我们公司也可以联系媒体发文公关这件事情，现在我们不光要说我们公司产品好，而且要说我们非常公正的愿意去法院进行裁决。” 一时之间公司虽然会被推到风口浪尖，可是真正那到法院那个级别一裁定就完全可以解决这件事情。 “苏总，你一定要想清楚。”杨扬想了想，这可怕的后果。“走司法程序一般要拖延的时间很长，这段时间我们可能会面对退货等无理要求，等我们洗脱冤屈的时候可能整个公司都倒闭了，这个女人当然担负不起赔偿我们的责任。” 这一点苏悟兮心中在清楚不过了，她今天还刚想着逆水行舟不进则退这句话，没想到这会儿就有大浪要干脆把他们的小船拍碎。 “可是这个女人说出要五十万的赔偿，而且名誉损失已经既定存在了，想要压制住这个女生，我们还有别的办法吗？” 这话有一点悲观，可是字字句句都有她的道理。 苏悟兮也有想过找人来处理这件事情，可是她的朋友们也不是神仙，不可能把这个女生变得突然闭嘴。 所以与其处处退让，还不如用一种刚硬的态度来采取缓兵之计。 这个女生没有选择接受提供的酒店，而是说要在这座城市和苏悟兮奋战到底。 她也不是一个干等着被人欺负的傻子，马上叫人发表了公关的文章。 这风波还是无法消除的，可是她已经采取了最好的方法，苏悟兮心中闪过一些可以提供帮助的人，可是看着公司上下人都是另怀心思的样子，她还是觉得有什么事情先和内部人员沟通一下比较好，总不能外面的问题解决了内部的人却变得人心惶惶…… 突如其来的重任压在心头，让她觉得心里非常憋闷，可是她却不退缩，世界上没有没有风险的利润，她既然选择了最光辉的一条路，自然要承受身后的阴影。 “杨扬，召集公司所有的中高层来开会。”苏悟兮淡定的语气像是每周例行会议一样，给在座的人一丝安心的感觉。 事发突然有些在外面跑业务的高层都急忙的赶了回来，看着神情有些暗淡的苏悟兮纷纷劝说道。 “小苏，听我们这些长辈的一句劝，人生总是这样起起伏伏，千万不要被眼前这么小的困难打倒了。” 其实消费者找事在各行各业都存在过，只不过像他们现在这么刚起步的公司，显得冲击格外的大。 苏悟兮绽放出一抹自信的笑容，回敬各位关心她的人：“我要是脆弱的能被这么小的困难打倒那你们也不要相信我能带好整个公司了。” 一些年龄比苏悟兮较大，见过更多风浪的人，觉得她是一个坚强的人，也就很自然的收起了长辈关心的口吻，转而投入了工作状态。 霎时间会议室的人都变得严肃起来，每个人心里都有自己的想法，但谁都不敢做第一个开口的人，只是看着坐在首位的苏悟兮等着她开口。 “今天是我们公司开业以来遇到最大的公关危机，所以各位心中有什么想法就不要憋着了，都建言献计群策群力，让我们一起度过这个难关。” 这话虽然冷静而官方，可是给那些内心慌乱的人无法带来力量，瞬间一个年纪比较轻的人发问。 “我想知道，我们在赔偿了这位消费者之后，后续还会不会有更多的人来闹事？甚至会不会有质检机关来给我们罚款？” 这样负面的话，如同恐慌的炸弹爆炸在会议室，一时间怀有不安心思的人议论纷纷。 这时候主要负责研发的职工砰的站起身来，用不容置疑的声音说：“在新产品推出的时候，每个人都曾使用过产品的质量如何大家有目共睹，每个人的体质不一样，我更相信这是个人体质导致的，而不是我们公司产品导致的，现在探讨的是解决问题的方法，请不要传播负面情绪。”